Au cours des 40 dernières années, de nombreuses entreprises ont fait le choix d’externaliser certains aspects périphériques de leurs activités afin de gagner en compétitivité et en flexibilité. L’externalisation consiste à confier des tâches spécifiques à des prestataires externes, qu’ils soient basés dans le pays de l’entreprise, dans des pays voisins (nearshore), ou plus éloignés comme en Afrique (offshore).
Avantages de l’externalisation :
- Concentration sur le cœur de métier : Lors de périodes de croissance ou de pics d’activité, les tâches de back-office peuvent détourner les ressources humaines et financières. L’externalisation permet à l’équipe interne de se concentrer sur les activités essentielles qui impactent directement le chiffre d’affaires, tout en déléguant les tâches secondaires à des prestataires externes.
- Réduction des coûts : Externaliser peut éviter les dépenses liées à l’achat de matériel ou à l’embauche de nouveaux employés pour des opérations temporaires. En attribuant certaines tâches à des prestataires, vous n’allouez que les ressources nécessaires, ce qui peut être plus économique que l’expansion interne.
- Amélioration du service : L’externalisation favorise l’innovation en permettant l’accès à des compétences spécialisées qui peuvent renforcer la position de l’entreprise sur le marché. En collaborant avec des experts, vous pouvez introduire des systèmes plus innovants et ajouter de la valeur à vos produits ou services.
- Réduction des risques : Pendant les périodes de travail intense, l’incertitude et l’incohérence peuvent accroître les risques d’erreur. L’externalisation aide à maintenir la continuité des opérations avec moins de risques, garantissant un niveau de service constant et respecté.
- Développement des compétences internes : Si un projet nécessite des compétences que votre équipe ne possède pas, l’externalisation est une solution efficace. En travaillant avec des prestataires spécialisés, vos employés peuvent acquérir de nouvelles compétences, faisant de cette collaboration une opportunité de formation.
En conclusion
L’externalisation offre à votre entreprise la possibilité de se concentrer sur son cœur de métier, de réduire les coûts, d’améliorer la qualité de service, de minimiser les risques et de renforcer les compétences de votre équipe. Si elle est bien menée, cette stratégie peut significativement contribuer à la croissance et à la compétitivité de votre entreprise.
