Zia, votre allié pour des données CRM complètes et utiles
Quand on parle de gestion de la relation client (CRM), la qualité des données change tout. Des informations incomplètes ou erronées peuvent freiner votre équipe,
28 avril 2025
Quand on parle de gestion de la relation client (CRM), la qualité des données change tout. Des informations incomplètes ou erronées peuvent freiner votre équipe,
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Lexique Zoho CRM 101 | Cofinia Conseil Vous songez à implanter un CRM? Mais qu’est-ce que ça mange en hiver et comment ça fonctionne? L’implantation
Quand on parle de gestion de la relation client (CRM), la qualité des données change tout. Des informations incomplètes ou erronées peuvent freiner votre équipe, nuire aux ventes et vous faire perdre des occasions d’affaires. Heureusement, avec Zia, l’assistant intelligent de Zoho CRM, vous pouvez enrichir automatiquement vos données pour mieux comprendre vos clients et prendre de meilleures décisions. Pourquoi enrichir vos données CRM ? Imaginez que vos représentants reçoivent une liste de contacts avec seulement un nom d’entreprise ou une adresse courriel. Sans plus d’information, difficile de comprendre leurs besoins, de prioriser ou de personnaliser les échanges. C’est
Dans le monde actuel, axé sur le numérique, les entreprises doivent s’adapter rapidement pour prospérer. Zoho, leader dans le domaine des logiciels de gestion, est à l’avant-garde de l’innovation, proposant constamment des fonctionnalités qui simplifient les opérations et optimisent la gestion des relations client. Avec ses dernières mises à jour, Zoho CRM offre des outils puissants et adaptables, conçus pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises modernes. Voici un aperçu détaillé des nouvelles fonctionnalités révolutionnaires de Zoho CRM : Améliorez l’expérience utilisateur avec les mises à jour de Canvas La fonctionnalité Canvas de Zoho CRM permet
Le défi de la cohérence entre les départements Chez Cofinia, nous avons rencontré le défi classique des entreprises : des décalages et des incohérences entre les ventes, la gestion de projet et la comptabilité. Les échanges répétitifs de budget entre les départements ralentissaient nos opérations. Mais nous avons trouvé la solution en intégrant et en harmonisant nos outils : Zoho CRM, Zoho Projects et Zoho Books. Voici comment nous avons procédé. Standardisation des processus de gestion de projet Pour que chaque département parle le même langage, nous avons standardisé notre gestion de projet, nos estimations et nos offres de
Introduction Si vous utilisez déjà Zoho CRM dans votre entreprise ou si vous envisagez l’implanter, vous devez également prendre en compte Zoho Forms. Cette combinaison de plateformes offre de nombreux avantages pour votre entreprise. Zoho Forms permet de créer des formulaires personnalisés pour collecter des informations précieuses auprès de vos prospects, clients ou employés, tandis que Zoho CRM vous offre un outil puissant pour gérer vos relations clients et optimiser votre processus de vente. Ensemble, ces deux outils fournissent une solution complète pour la collecte, l’organisation et l’utilisation des données, ce qui permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle et
Un des aspects fondamentaux de toute entreprise, c’est d’entretenir sa relation avec ses consommateurs et clients potentiels. Bien que cette relation puisse être naturelle et intuitive, elle peut vite devenir plus complexe à gérer, spécialement si on considère que le nombre de clients ne fait qu’augmenter au fil des années. Sans l’aide d’un outil de gestion (gestion des campagnes marketing, gestion complète des ventes, gestion des contrats, gestion des courriels ou gestion des prospects), les entreprises font face à des irritants communs tels que la perte de suivi des tâches et des appels, le manque de visibilité
Qu’est-ce que Zoho Inventory? | Cofinia Toutes les entreprises en croissance connaissent l’importance d’une parfaite gestion de la relation client. Un logiciel CRM (Customer Relation Management) regroupe les différents outils qui servent à identifier, traiter et analyser les besoins des clients et prospects dans le but d’offrir le meilleur service. La valeur ajoutée de Zoho réside dans ses intégrations internes et externes. Par exemple, si vous intégrez Zoho Inventory avec Zoho CRM, vous avez accès à divers modules (project, marketing, etc.) et vous pouvez ajouter des intégrations Zoho selon vos besoins (Zoho Commerce, Zoho Books, Zoho Analytics,
ZOHO One | La société SaaS la plus performante En tant qu’entreprise, il est logique de stipuler qu’une expérience client de bonne qualité se traduit par une clientèle plus durable et plus monétisable. Les plateformes de gestion de relation client (CRM) sont des outils essentiels pour combler le fossé entre un client et sa relation avec une entreprise afin de lui offrir une excellente expérience. Zoho a su se démarquer dans ce domaine et est sans doute la société SaaS de logiciels d’entreprise la plus performante dont vous n’ayez jamais entendu parler. À propos de l’entreprise Zoho
Nouveauté : Zoho Bigin Un nouveau logiciel de Zoho vient de voir le jour! Spécialement conçue pour les petites entreprises et les travailleurs autonomes, cette version “light” du CRM fait son entrée sur le marché. Zoho Bigin est un logiciel offrant de nombreuses fonctionnalités adaptées aux petites entreprises. Si vous désirez gérer votre microentreprise et comprendre facilement toutes les facettes reliées à son développement, c’est le logiciel qu’il vous faut. Que ce soit pour faire le suivi de vos prospects, des offres transmises et développer votre entreprise, Bigin offre un ensemble de fonctionnalités CRM. Vous pouvez lire
Tranche de vie d’entrepreneur – Les ventes C’est ce qui me faisait le plus peur quand j’ai démarré Cofinia : vendre. Je n’avais jamais fait de vente. Ni de près, ni de loin. Je me suis trouvée bien drôle quand, à l’automne 2016, je me suis créé un compte CRM pour gérer mes 4 clients et mes 3 opportunités. Est-ce que j’avais besoin d’un CRM ? Pas vraiment. Mais j’avais la conviction que cela me serait utile un jour, alors pourquoi ne pas démarrer du bon pied ! J’ai finalement fait une pierre deux coups, puisque c’est le CRM de
Lexique Zoho CRM 101 | Cofinia Conseil Vous songez à implanter un CRM? Mais qu’est-ce que ça mange en hiver et comment ça fonctionne? L’implantation d’un crm permet une meilleure gestion de la relation client (Customer Relation Management). Il permet de mieux identifier, comprendre, gérer et répondre aux besoins des clients potentiels et existants. L’objectif d’avoir un CRM, est de centraliser toutes les données et les activités en lien avec les prospects et les clients. Mais comment se compose un CRM? Dans cet article, nous vous présentons les différents modules de Zoho CRM afin de vous permettre
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